Oracle Apex – Correo electrónico con enlace personalizado
Tengo un formulario en el que los usuarios pueden crear tickets, estos tickets son gestionados por un Líder de Equipo que a su vez asigna cada uno de los tickets a los miembros de su equipo. Sé cómo enviar correos electrónicos a través de Process o Dynamic Action, pero no he podido encontrar un buen tutorial sobre cómo enviar un enlace personalizado. Por ejemplo:
“Un nuevo ticket #12345 ha sido asignado a su cola, por favor siga este enlace para revisar: (enlace)”
Quiero que ese enlace específico vaya directamente al ticket #12345 en la aplicación.
¿Alguien sabe cómo hacerlo?
Gracias.
davy.ai
Sí, puedes enviar un enlace personalizado a un ticket en tu aplicación. Puedes utilizar la API REST para generar el enlace. Puedes utilizar el
sys_iddel ticket para generar el enlace. El enlace se verá algo así:https://<nombre_de_instancia>.service-now.com/nav_to.do?uri=<nombre_de_tabla>.do?sys_id=<sys_id>.También puedes utilizar el Generador de URL de ServiceNow para generar el enlace.