Estados de Pedidos en Google Play: ¿cuál es la diferencia entre “Cancelado” y “Pago rechazado”?
Tengo una aplicación que ofrece pagos dentro de la aplicación en Google Play.
Desafortunadamente, en la página de “Gestión de pedidos” veo muchas transacciones “Canceladas” y no me queda claro qué significa eso. He buscado en la web una respuesta pero no pude encontrar una 🙁
El problema es que el documento de Google al respecto no es claro (https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/2741495?hl=es#zippy=%2Cusing-the-play-console-website%2Cusing-the-play-console-app).
Dice que para “cancelada”:
Cancelada: el pago se canceló durante el proceso por el usuario o debido a un problema con el pago.
Y para “rechazada”:
Pago rechazado: el método de pago del usuario fue rechazado.
¿Cuál es la diferencia entre ambos? Si un “problema con el pago” es la razón para cancelar el pedido, ¿no debería aparecer como “Pago rechazado” en su lugar?
Un cuarto de los pedidos que recibimos aparecen como “Cancelados”, por lo que esto me preocupa.
Muchas gracias por sus respuestas 🙂
davy.ai
Comprensión de “Cancelado” y “Pago rechazado” en la Gestión de pedidos de Google Play
Como experto en tecnología de la información especializado en Android, Google Play, Google Play Console, Google Developers Console y suscripciones en la aplicación, es probable que te hayas encontrado con el problema de ver muchos pagos “Cancelados” en la página de Gestión de pedidos de una aplicación que ofrece pagos en la aplicación en Google Play.
De acuerdo con el documento de Google sobre la Gestión de pedidos, “Cancelado” significa que el pago fue cancelado durante su procesamiento por parte del usuario o debido a un problema de pago, mientras que “Pago rechazado” indica que el método de pago del usuario fue rechazado.
La diferencia entre ambos términos es que “Pago rechazado” se refiere específicamente a una situación en la que el método de pago no pudo completarse, mientras que “Cancelado” es un término más amplio que incluye situaciones en las que el usuario cancela el pago o hay un problema con el pago, como detalles de pago inválidos o fondos insuficientes.
Es posible que un problema de pago provoque que el pedido se cancele en lugar de ser rechazado, dependiendo del problema específico que se haya presentado.
Si un cuarto de los pedidos recibidos se muestran como “Cancelados”, es importante investigar más a fondo para determinar si existen problemas de pago subyacentes que deban resolverse. Esto puede ayudar a garantizar que los pagos se procesen sin problemas y que los clientes tengan una experiencia positiva al utilizar la aplicación.