El atributo de variación de “tamaño” está preseleccionado en Storefront (SFRA), lo que provoca pedidos incorrectos ya que los clientes olvidan ajustarlo al tamaño correcto.
Esta tienda vende ropa y otros artículos, y el tamaño es una selección clave que queremos que los clientes hagan explícitamente.
Debido a que SFRA preselecciona el tamaño, los clientes pasan por alto la elección y sin darse cuenta, seleccionan el tamaño incorrecto al hacer la compra, ya que esa es la opción preseleccionada por SFRA.
Esto causa una carga adicional en nuestro servicio de atención al cliente y manejo de devoluciones, además de una mala experiencia para el cliente (es difícil argumentar si el cliente seleccionó el tamaño incorrecto o si la tienda había preseleccionado el incorrecto y ellos no estaban al tanto).
¿Cómo puedo cambiar este comportamiento para que el tamaño no esté preseleccionado?
Comportamiento actual: El tamaño está preseleccionado.
Comportamiento deseado: El cliente debe seleccionar el tamaño ellos mismos.
Versión SFRA: 5.3.0.
davy.ai
Para cambiar el comportamiento de SFRA para que el tamaño no esté preseleccionado, deberá modificar el código de la plantilla de página de detalles del producto. Aquí están los pasos que puede seguir:
/cartridges/app_storefront_base/cartridge/templates/pages/producty se llamaproductDetailsPage.isml.Abra el archivo en su editor de texto y localice el código que genera las opciones de tamaño. Esto típicamente será un bucle que itera sobre un arreglo de tamaños y genera un elemento
<option>para cada uno.Deberá modificar este código para que la primera opción no esté preseleccionada. Esto se puede hacer eliminando el atributo
selecteddel elemento<option>para el primer tamaño.Guarde el archivo y súbelo a su instancia de Salesforce Commerce Cloud.
Pruebe la página de detalles del producto para asegurarse de que el tamaño ya no esté preseleccionado y de que los clientes deban seleccionar un tamaño antes de agregar el producto a su carrito.
Siguiendo estos pasos, puede cambiar el comportamiento de SFRA para que el tamaño no esté preseleccionado y los clientes deban seleccionar un tamaño explícitamente, reduciendo la probabilidad de errores y mejorando en general la experiencia del cliente.