Power Virtual Agent – Falla en el Flujo de Búsqueda de Conocimiento

He configurado un PVA según Teams – Power Virtual Agent – Hornbill, pero cuando activo el tema “Necesito ayuda”, falla con el siguiente mensaje de error:

[24/12/21 12:05] Hornbill Virtual Agent Lo siento, el bot no puede hablar por un momento. Es algo que el propietario del bot debe solucionar. Código de error: 2003. ID de conversación: a:1sRpdKJmBlAwDCWUxiSZQu1EwZTezthuB0bMKqsIUFkm063EHsyW1AOwa2TJBKWe1mruDht_-bRHbehJ7xheba3ZSqxdJDWqy3vODCetFwaHv73q-orLwBOsf-I6d40. Hora (UTC): 24/12/2021 12:05:50 PM.

Después de realizar algunas investigaciones, parece que el problema se debe a que el flujo de búsqueda de conocimientos falla con el siguiente error:

No se pueden procesar las expresiones de lenguaje de plantilla en la acción ‘ParseJSON-_Content’ en la línea ‘1’ y la columna ‘2516’: La propiedad requerida ‘content’ espera un valor pero obtuvo null. Ruta ”.

Aunque el paso HTTP en el flujo tiene éxito, creo que el error se produce porque se devuelve lo siguiente:

<message>Uncaught TypeError: Cannot read property &apos;siteName&apos; of null</message>

A continuación se muestra la salida completa:

<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<methodCallResult status="fail">
    <state>
        <code>0207</code>
        <service>apps</service>
        <operation>chatbotKnowledgeSearch</operation>
        <error>/apps/com.hornbill.servicemanager/flowcode/fc_ops/chatbotKnowledgeSearch.js(46): error X1001: Uncaught TypeError: Cannot read property &apos;siteName&apos; of null</error>
        <flowcodeError>
            <where>Execute</where>
            <filename>/apps/com.hornbill.servicemanager/flowcode/fc_ops/chatbotKnowledgeSearch.js</filename>
            <lineNumber>46</lineNumber>
            <columnPos>18</columnPos>
            <message>Uncaught TypeError: Cannot read property &apos;siteName&apos; of null</message>
            <errorCode>1001</errorCode>
        </flowcodeError>
    </state>
</methodCallResult>