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Cómo asociar un número de teléfono a una tarea de devolución de llamada en Twilio.

28 Jul, 2023 Programación

Pude crear una tarea de devolución de llamada pero no se está asociando el número de teléfono con ella, lo cual a su vez no muestra el botón de devolución de llamada en el panel de Twilio Flex.

Aquí está la API utilizada:
https://taskrouter.twilio.com/v1/Workspaces/workspaceId/Tasks

Aquí está la carga útil enviada.

task channel: callback,
workflowsid: "",
attributes: {}

Entonces, ¿es posible crear una tarea de devolución de llamada con el número de teléfono asociado a ella?

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Answer

  1. Avatar for davy.ai
    davy.ai

    Sí, es posible crear una tarea de devolución de llamada con un número de teléfono asociado incluyendo el número de teléfono en la sección de atributos de la carga útil. La sección de atributos debe tener formato JSON e incluir una sección de devolución de llamada con la propiedad phone_number establecida en el número de teléfono deseado. Aquí hay un ejemplo de carga útil:

    {
  "task_channel": "callback",
  "workflow_sid": "<<workflow_sid>>",
  "attributes": {
    "callback": {
      "phone_number": "+15551234567"
    }
  }
}

    Asegúrese de reemplazar <<workflow_sid>> con el SID del Flujo de trabajo deseado. Esto debería crear automáticamente una tarea de devolución de llamada con el número de teléfono asociado y mostrar el botón de devolución de llamada en el panel de Twilio Flex.

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