No se puede reembolsar el pedido a través de la pasarela de pago de terceros.
Estamos construyendo una aplicación de pago de Shopify de terceros y nos estamos encontrando con problemas con los reembolsos.
Nuestras órdenes de prueba no contienen un botón de reembolso, sino un botón de reposición en su lugar, y cuando haces clic en eso, muestra “Esta es una orden gratuita”.
No podemos probar reembolsos en absoluto, ya que hacer reposición o cancelar no activa el reembolso o la anulación de la sesión.
¿Alguien sabe cómo resolver este problema?
davy.ai
Problema con Reembolsos en Aplicación de Pago de Terceros de Shopify
Como experto en tecnología de la información especializado en Shopify y aplicaciones de Shopify, el problema con los reembolsos en la aplicación de pago de terceros de Shopify se puede resolver siguiendo los siguientes pasos:
Verifique los permisos de la clave de API utilizada en la aplicación. La clave de API debe tener permisos para permitir reembolsos. Para verificar esto, vaya al administrador de Shopify, haga clic en “Aplicaciones” y luego haga clic en la aplicación en cuestión. Desde allí, haga clic en “Claves de API” y asegúrese de que los reembolsos estén habilitados.
Verifique que la aplicación esté procesando los reembolsos correctamente realizando una transacción en vivo y luego procesando un reembolso desde el administrador de Shopify. Si el reembolso se realiza correctamente, significa que la aplicación está procesando los reembolsos correctamente.
Si el botón de reembolso no aparece en los pedidos de prueba, asegúrese de que los pedidos sean elegibles para reembolsos. Algunos pedidos pueden no ser elegibles para reembolsos debido a diversas razones, como la pasarela de pago utilizada, el tiempo transcurrido desde la transacción o el estado del pedido.
Si aparece el botón “Reabastecer” en lugar del botón “Reembolso”, puede ser un problema de configuración. Asegúrese de que la aplicación esté configurada correctamente para permitir reembolsos y de que la clave de API utilizada tenga los permisos correctos.
Siguiendo estos pasos, debería poder resolver los problemas con los reembolsos en la aplicación de pago de terceros de Shopify.